利用規約・プライバシーポリシー
利用規約
この規約は、稲積陽菜（以下「運営者」）が提供する「Piano Video Feedback（オンデマンド演奏フィードバック）」（以下「本サービス」）のご利用条件を定めるものです。お申し込みにあたり、この規約に同意いただいたものとします。本サービスの具体的な内容、提出可能な動画の条件、料金等については、各商品ページに定めるものとします。
サービス内容
本サービスは、利用者が提出したピアノ演奏動画を確認し、演奏に対する個別の文章フィードバックをメールで返却するものです。基本サービスには、次の内容が含まれます。
- 演奏全体への文章講評：演奏のよかった点、改善できる点、今後の練習で意識するとよいポイントなどを、演奏内容に応じて具体的にお伝えします。文章講評の最低文字数は、提出動画が5分以内の場合は300字以上、10分以内の場合は400字以上、15分以内の場合は500字以上です。
- 質問への回答：利用者が演奏について気になっている点や、特にアドバイスを希望する点を、最大2つまで受け付けます。質問は任意であり、質問がない場合も、演奏全体について講評します。回答は、文章講評の中に含める場合があります。質問の数にかかわらず、追加料金は発生しません。
オプションとして、「文章講評の追加（300字以上の追加解説）」および「実演つきフィードバック動画」があります。購入した内容により、お届けするフィードバックの内容が異なります。
演奏動画の提出方法
演奏動画は、原則として、利用者ご自身のYouTubeアカウントに「限定公開」でアップロードし、その動画のURLを運営者所定のGoogleフォームに入力して提出してください。動画を一般公開する必要はありません。限定公開は、URLを知っている人が視聴できる設定であり、完全な非公開を保証するものではありません。URLの取り扱いには、利用者ご自身でご注意ください。
利用者は、フィードバックが完了するまでの間、動画を削除したり、視聴できない設定に変更したりしないでください。視聴できない場合は、再提出をお願いすることがあります。
YouTubeへのアップロードが難しい場合や、著作権による視聴制限が生じる場合は、運営者が、ギガファイル便などの代替の提出方法を個別にご案内します。この場合、Googleフォームの動画URL欄には、代替の提出方法で発行されたURLを入力してください。
提出期限
Googleフォームの回答および演奏動画（YouTube限定公開URL等）の提出期限は、購入日から1年以内（購入日の翌年の同日の23:59まで。同日が存在しない場合はその月の末日の23:59まで）です。Googleフォームの回答と、視聴可能な演奏動画のURLが揃った時点で、提出完了となります。期限を過ぎた場合は、サービスのご提供ができなくなり、原則として返金もいたしません。ただし、病気やケガなどやむを得ない事情がある場合は、期限前にご連絡いただければ、個別に対応を検討します。この規定は、法令上の利用者の権利を妨げるものではありません。
受付完了・フィードバック時期
次の内容など、必要な情報がすべて揃った時点で、受付完了となります。
- Googleフォームの回答
- 視聴可能な演奏動画のURL（YouTube限定公開URL、または代替の提出方法で発行されたURL）
提出内容に不備がある場合は、必要な確認や再提出が完了してから、受付完了とします。受付完了後、原則以内にフィードバックをメールでお送りします。演奏活動等のため、受付をお休みする期間を設ける場合があります。やむを得ない事情により遅れる場合は、見込みの納期とあわせてご連絡します。
提出できる動画・追加対応
動画の長さは、購入したプランの時間内でお願いします（複数の動画の合計でも構いません）。
提出後の動画（URL）の差し替えは、原則としてお受けしていません。誤って別の動画を提出した場合などは、フィードバック作成前であれば、ご連絡いただければ対応します。
動画が再生できない、著しい音質不良、その他の理由により演奏内容の確認が困難な場合は、再提出をお願いすることがあります。再提出が困難な場合は、サービス提供状況に応じて個別に対応いたします。
フィードバックをメールでお送りした時点で、サービスの提供は完了となります。フィードバック後の追加のご質問は、本サービスには含まれません。追加のフィードバックをご希望の場合は、改めてお申し込みください。前回の内容を踏まえたご相談については、必要に応じて前回のフィードバックをあわせてお送りください。
提出禁止データ
法令または公序良俗に反する内容、性的・暴力的な内容、第三者の権利を侵害する内容、不正なプログラム・ウイルス等を含むデータ、本サービスと無関係なファイル等の送信は禁止します。
禁止事項に該当する、または該当するおそれがある場合は、必要に応じて再提出をお願いすることがあります。重大または悪質な違反については、データを削除し、サービスの提供をお断りすることがあります。悪質な行為については、必要に応じて関係機関へ相談・通報する場合があります。
重大または悪質な違反を理由にサービスの提供をお断りした場合の返金は行いません。誤って別のファイルを送られた場合などは、この限りではありません。
演奏動画の取扱い
ご提出いただいた演奏動画は、フィードバック作成のためにのみ使用し、ご本人の許可なくSNS、Webサイト、YouTubeその他第三者に公開しません。運営者がダウンロード・保存した動画（代替の提出方法で受け取ったファイル、作業用のコピー等を含みます）は、原則として対応完了後30日以内に、運営者の管理する保存領域から削除します。ただし、法令に基づく保存が必要な場合や、トラブル対応のために必要な場合は、その間保管することがあります。外部サービス側のバックアップや削除済みデータの保持については、各サービスの規定に従います。
利用者ご自身がYouTubeにアップロードした元動画は、利用者ご自身が管理するものであり、運営者による削除の対象ではありません。不要になった場合は、フィードバックの受領後に、利用者ご自身で削除または公開設定の変更をお願いします。
著作権・利用範囲
利用者が提出した演奏動画等について、利用者が有する権利は利用者に帰属します。
運営者が独自に作成した文章・解説・実演等の著作権は、運営者に帰属します。ただし、フィードバックに含まれる利用者の演奏動画・音声等に関する権利は、利用者に帰属します。
利用者は、個人の学習・練習の目的で、フィードバックを保存・利用できます。ご家族や、ご自身が師事する先生など、特定の方に非公開で見せることも構いません。SNS・Webサイト等での公開、転載、再配布、販売等は禁止します。公開を希望する場合は、事前にご相談ください。
レビュー
レビューを送信しただけで公開されることはありません。Webサイト・SNSへの掲載に同意いただいた場合に限り、同意いただいたレビュー文章、星評価および掲載名を紹介することがあります。演奏動画・音声・フィードバック内容そのものの公開は、この同意には含まれません。
キャンセル・返金
演奏動画をご提出いただく前（Googleフォームの送信の前）であれば、キャンセル・返金について個別にご相談をお受けします。お問い合わせ先までご連絡ください。ご相談をお受けすることは、返金をお約束するものではありません。
決済サービス「MOSH」では、キャンセルの手続きだけで、お支払い済みの代金が自動的に返金されることはありません。返金が必要と判断した場合は、運営者が別途、銀行振込等でお手続きします。お客様都合で例外的に返金する場合は、返金方法および法令上認められる手数料等の取扱いについて、事前にご案内します。
ご提出後は、サービスの性質上、お客様都合によるキャンセル・返金はお受けしておりません。運営者の事情によりサービスを提供できない場合は、お支払いいただいたサービス代金を全額返金します。この規定は、法令上の利用者の権利を妨げるものではありません。
サービスの性質・免責
本サービスは演奏についての助言・意見を提供するものであり、演奏技術の向上、コンクール・試験等の結果その他特定の成果を保証するものではありません。
また、医療行為や診断を目的とするものではありません。演奏中に痛みや身体の異常を感じる場合は練習を中止し、必要に応じて医療機関へご相談ください。
未成年者・クーポン
18歳未満の方は、保護者等の法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。
クーポンは、実施期間中にお申し込み画面でコードを入力した場合に適用されます。広告用クーポンのご利用は、お一人様1回限りです。内容・期間の変更や終了、他の割引との併用の可否は、予告なく定める場合があります。
プライバシーポリシー
取得する情報
本サービスでは、氏名またはニックネーム、メールアドレス、購入情報、演奏動画のYouTube限定公開URL（代替の提出方法で発行されたURL、必要に応じて受け取る動画ファイル、運営者がダウンロード・保存した動画のコピーを含みます）、Googleフォームの回答内容、問い合わせ内容、レビュー等を取得する場合があります。
利用目的
取得した情報は、サービスの提供、本人確認、問い合わせ対応、サービス運営・改善、および本人の同意を得たレビューの紹介のために利用します。
外部サービスの利用
本サービスでは、決済（MOSH）、演奏情報の入力（Googleフォーム）、演奏動画の視聴（YouTube）、レビュー送信（Formspree）、連絡（電子メールサービス）、必要に応じて代替の動画提出（ギガファイル便等）のために、外部サービスを利用しています。各サービスへの情報の提供および取扱いについては、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な安全管理措置を講じます。
これらのサービスには、海外の事業者が提供するものが含まれます。各サービスにおける情報の取扱いは、それぞれの事業者の規約・プライバシーポリシーに従います。
第三者への提供
法令に基づく場合を除き、利用目的を超えて個人情報を利用したり、本人の同意なく第三者へ提供したりしません。ただし、上記の外部サービスの利用に必要な範囲で、情報が事業者に提供・取り扱われる場合があります。
保管・削除
運営者がダウンロード・保存した動画（代替の提出方法で受け取ったファイル、作業用のコピー等を含みます）は、原則として対応完了後30日以内に、運営者の管理する保存領域から削除します。利用者ご自身がYouTubeにアップロードした元動画は、利用者ご自身が管理するものであり、運営者による削除の対象ではありません。外部クラウドサービス側のバックアップや削除済みデータの保持については、各サービスの規定に従います。法令に基づく保存が必要な場合等を除き、その他の情報についても、利用目的に照らして不要となったものは適切に削除・管理します。
開示・訂正・削除等のご請求
保有する個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止、削除等を希望される場合は、上記メールアドレスまでご連絡ください。事業者の所在地、請求の手続き、安全管理措置などのご質問にも、同じ窓口でお答えします。